FAQ
Hier finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
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Versand & Rücksendungen
Was, wenn es für mich nicht funktioniert?
Bei Aplawi steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir garantieren die Qualität und Wirksamkeit unserer Produkte und sind überzeugt, dass sie Ihre Erwartungen übertreffen werden. Deshalb bieten wir Ihnen eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie – für Ihre absolute Sicherheit beim Kauf.
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert in der Regel 7–14 Werktage.
Da wir unsere Produkte direkt von unseren internationalen Partnern versenden, kann es in Einzelfällen – z. B. durch Zollabfertigung oder hohe Nachfrage – zu leichten Verzögerungen kommen.
Wie hoch sind die Versandkosten? Wohin liefern Sie?
Wir bieten kostenlosen Versand in über 20 Länder weltweit an. Geben Sie einfach Ihre Adresse im Bestellvorgang ein, und wir liefern zu Ihnen!
Können Sie mir mehr über Ihren Versandprozess erzählen?
Nach Eingang deiner Bestellung wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben. Unsere Produkte werden direkt von ausgewählten Herstellern und Logistikzentren versendet, um dir die besten Preise anbieten zu können.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, abhängig vom Zielland und der aktuellen Nachfrage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Trackingnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich umgehend.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung über unsere Sendungsverfolgungsseite.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
In den meisten Fällen fallen keine Zollgebühren an. Allerdings haben wir keinen Einfluss auf die Höhe der Zollgebühren, da diese von den jeweiligen lokalen Behörden festgelegt werden. Sollten für Ihre Bestellung Zollgebühren anfallen, sind Sie für deren Zahlung verantwortlich.
Hier finden Sie Antworten zu unseren Produkten.
Produktinformationen
Wo finde ich Informationen zum Thema Nachhaltigkeit?
Informationen zu unserem Engagement für Nachhaltigkeit findest du auf unserer Produktbeschreibungen. Dort erfährst du mehr über Materialien, Produktionsbedingungen und unsere Versandpartner.
Kann ich Ihre Zertifikate sehen?
Sofern für einzelne Produkte entsprechende Zertifikate oder Prüfberichte vorliegen, sind diese in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt oder können auf Anfrage über unseren Kundenservice bereitgestellt werden. Bitte beachte, dass nicht für alle Produkte Zertifikate verfügbar sind.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte stammen von internationalen Herstellern, überwiegend aus China und weiteren Ländern in Asien. Die Produktion erfolgt je nach Artikel bei unterschiedlichen Lieferanten. Detaillierte Informationen zum Herkunftsland findest du – sofern verfügbar – in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Bieten Sie Produktproben an?
Derzeit bieten wir keine Produktproben an. Alle relevanten Informationen zu unseren Produkten findest du in den jeweiligen Produktbeschreibungen. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen?
Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen und im FAQ-Bereich. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Konnten Sie Ihre Antwort nicht finden?
Wir helfen Ihnen gerne. Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Team unterstützt Sie gerne.